Veja 8 estratégias para lidar com o apagão de talentos

A escassez de talentos continua sendo um grande desafio para as companhias. Faltam profissionais que se diferenciam tanto pelo conhecimento técnico como pelas habilidades comportamentais e valores alinhados com a cultura organizacional. Para lidar com a carência de profissionais qualificados, as empresas precisam desenvolver a liderança engajadoras e investir em sua equipe interna.

O que é apagão de talentos, afinal?

É a relação de vagas ofertadas no mercado versus o número de profissionais com qualificação técnica e comportamental aderentes. “Estamos lidando com um volume de oportunidades muito maior do que os profissionais com os requisitos necessários”, explica Glaucia Benvegnú, diretora de relacionamento e marketing da Interhunter, empresa de recrutamento e seleção.

Segundo ela, entre as razões por trás da escassez de profissionais estão a evolução tecnológica e digital, que requer capacitação rápida e contínua, o desalinhamento de culturas organizacionais mais tradicionais com os conceitos de diversidade, inclusão e amplitude geracional. Ela também observa a falta de preparo dos líderes para lidar com esse cenário.

“É determinante capacitar as lideranças. Para atrair um talento, é necessário que o líder tenha habilidades que o legitimem tecnicamente, mas também seja inspirador. Estou falando daqueles que buscam autoconhecimento, sabem a sua missão de vida, tem visão de futuro, conhecem os seus valores e os vivenciam. São criativos, éticos e íntegros”, ressalta Glaucia, que tem 28 anos de experiência na área de recrutamento.

Para retenção de bons profissionais, além de fortalecer a liderança, também é importante ter um bom plano de reconhecimento, crescimento vertical ou horizontal e pacote de remuneração e benefícios atrativos.

Atraindo e capacitando talentos internos

Para tentar evitar danos maiores causados pela ausência de profissionais no mercado, as empresas devem investir na capacitação de seus colaboradores. “Vale revisitar os talentos internos e investir neles, preparando-os para os novos desafios”, acrescenta Joanna Rocha, diretora de operação da Interhunter.

A especialista em recrutamento sugere a capacitação contínua, um conceito que vai além de programas de treinamentos pontuais. “Estou falando sobre criar ferramentas que propiciem o aprendizado constante, como grupos de discussão, rodas de conversas, uso de plataformas, mesclando com encontros presenciais interativos com foco em habilidades comportamentais, como resiliência, pensamento crítico, comunicação, visão de futuro e resolução de problemas”, finaliza.

Veja 8 estratégias para se preparar para o futuro do trabalho e lidar com o apagão de talentos:

  1. Ter um eficiente plano de sucessão de lideranças;
  2. Desenvolver constantemente as habilidades comportamentais nas lideranças;
  3. Cultivar uma cultura organizacional participativa e inovadora. Para isso, a empresa precisa investir em comunicação assertiva;
  4. Estar atento ao mercado e às suas mudanças;
  5. Investir em recursos/tecnologias;
  6. Capacitar continuamente seus atuais talentos;
  7. Criar ferramentas de avaliação e feedback constantes, investindo em treinamento e desenvolvimento de toda a equipe;
  8. Oferecer um pacote de remuneração e benefícios atrativos.

Omnichannel: área tendência do varejo buscará profissionais que saibam integrar vários canais de vendas

O Omnichannel está ganhando cada vez mais espaço no varejo brasileiro. O termo pode ser entendido como “unificação de canais” e propõe a integração dos meios de comunicação para que o consumidor tenha a mesma experiência na loja física e no ambiente on-line.

“As compras on-line aumentaram muito nos últimos anos. Em algumas empresas, é o principal canal de vendas. Com essa realidade, passou a ser necessário unir todos os canais e traçar estratégias para melhorar a experiência do cliente e potencializar as vendas”, explica Dandara Silva, consultora de recrutamento e seleção da Interhunter.

Essa é uma novidade que impõe uma nova dinâmica de relacionamento com consumidores e que exige das empresas uma forma diferente de fazer estoque e SAC, por exemplo. Também influencia em como a própria equipe comercial cultivará relacionamentos e realizará as suas vendas.

Equipe comercial com conhecimento em Omnichannel

Segundo Dandara, pensar em Omnichannel é, portanto, pensar em cuidar da experiência positiva do cliente. “Seja no B2B ou B2C, são estratégias de vendas direcionadas para melhorar experiências em todos os canais de atuação. Aí vem o desafio: o mercado precisa de profissionais atentos ao Omnichannel”, ressalta.

Dandara conduziu um processo seletivo recentemente e uma das exigências é que o profissional precisava saber lidar com essa integração. “Vejo que é um diferencial, hoje, um candidato da área comercial, marketing e trade marketing entender do assunto”.

Se você atua em uma dessas áreas, veja 7 tópicos que precisa saber sobre o assunto:

  1. Com Omnichannel, o cliente se sente parte de uma experiência que faz parte de um todo;
  2. As áreas das empresas deverão ser integradas. O cliente pode comprar na loja virtual e trocar em qualquer loja física, por exemplo. Para isso, o processo logístico deverá ser transformado.
  3. O atendimento ao cliente também é modificado e passa a ter condições de resolver todos os problemas dos consumidores independentemente de onde eles vieram;
  4. Os canais de telefone, chat, redes sociais e outros estão integrados em uma plataforma única;
  5. O marketing tem um papel essencial para propor estratégias para que o cliente transite entre lojas físicas e virtuais, tendo acesso às mesmas informações e preços;
  6. Já as áreas administrativa e financeira devem conduzir todas as movimentações entre as lojas;
  7. O cliente Omnichannel quer facilidade, conveniência, agilidade e eficiência (e tudo ao mesmo tempo agora). Repensar o negócio com este olhar é urgente;

Busque se capacitar nessa área e suas chances serão maiores em busca de novas oportunidades de trabalho.