A concorrência, a tecnologia, a velocidade de mudanças e o volume de informações, exigem do profissional de vendas uma completa adaptação.
Quando a venda era uma arte, de forma simplificada, o vendedor de sucesso cativava o cliente pela amizade.
Hoje a venda é uma ciência que requer, além da amizade, gestão do relacionamento, contínua atualização, estudo de comportamentos, antecipação das necessidades do cliente, desenvolvimento de argumentos e contra argumentos para assim, reverter as reações dos clientes que exigem apenas preço.