De acordo com o próprio site, a Natura é uma empresa inovadora no ramo tecnológico e econômico. A inovação da Natura diz muito, não apenas sobre  o produto em si, mas também sobre a sua capacidade de lançar produtos novos com qualidade. O programa “Cocriando” é um programa de inovação junto do consumidor, onde a empresa executa experiências virtuais e presenciais, criando conceitos, ideias, perguntas e respostas para o desafio da inovação corporativa.

Um dos diferenciais da Natura é ter a colaboração de seus consumidores em suas atividades inovadoras, já que como cita o vídeo abaixo, as pessoas estão complexas, fora de controle, imprevisíveis, rápidas e instáveis e a Natura está acompanhando seus clientes confirmando assim que a inovação pode ser aplicada em pessoas. Como por exemplo, inovar no modo de educar os filhos, inovar no estilo de vida. A Natura está acompanhado de perto seus consumidores para lhes dar um produto com mais qualidade e com vantagens para seus clientes.

O vídeo a seguir fala da Natura com uma inovação aberta apresentando o Thymus: um conceito de mundo. O narrador dá dicas aos seus clientes de como inovar na vida, como passar certas ideias na educação dos filhos ou por exemplo como mudar seu próprio estilo de ser.

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