NRF 2023: novas estratégias devem movimentar o varejo

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A NRF 2023, o maior evento do varejo mundial, reuniu cerca de 40 mil pessoas, de mais de 70 países, entre os dias 15 e 17 de janeiro em Nova York. A feira antecipou movimentos importantes para o comércio e abordou temas, como ESG, loja física no centro das estratégias, equipe de vendas como embaixadores da marca e cultura digital decentralizada.

Confira os nossos destaques sobre a NRF 2023 no post de hoje!

Após os dois anos de incertezas causadas pela pandemia, especialistas acreditam que o varejo passa por uma época de reorganização de suas atividades.

Além de discutir sobre como integrar digital e mundo físico e usar o Metaverso para criar novas formas dinâmicas de interação entre as pessoas, há uma preocupação de todos com o operacional e fazer o básico bem-feito.

Loja física é estratégica

O consumidor sentiu falta da experiência de comprar em loja. Por isso, foi sinalizado que as lojas físicas ganharam importância para oferecer experiência de consumo com conexão com as pessoas.

Vendedores são embaixadores da marca

Isso significa que desenvolver as equipes de vendas é fundamental para gerar a experiência de compra que os consumidores estão buscando.

John Furner, presidente do conselho da NRF e CEO da Walmart nos Estados Unidos, chegou a dizer que o varejo é impulsionado por gente e é preciso continuar servindo bem.

Mesmo em um mundo conectado e digitalizado, as empresas estão pensando em como usar a tecnologia combinando com pontos de contato físico. Aspectos humanos devem ser considerados para o sucesso dos negócios.

ESG para valer

Temas sociais e ambientais já apareceram em outras edições da NRF, mas nada se compara com o destaque deste ano. As empresas levaram resultados e apresentaram como ESG precisa acontecer na prática.

O consumir está valorizando marcas que o ajudam a ser mais sustentáveis.

 

Veja 10 razões para as indústrias de bens de consumo se comprometerem com ESG e 3 passos para começar

 

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Estruturar dados e comunidade digital

As redes sociais aproximaram o consumidor das marcas. As empresas devem estruturar muito bem a coleta e a interpretação dos dados.

A consultoria global WGSN, autoridade em previsão de tendências, apontou como uma das tendências para até 2025 a descentralização da mídia digital. O movimento é investir em micro e pequenos influenciadores para atingir públicos menores, mas mais fiéis. 

De acordo com o relatório, a cultura digital está evoluindo “do macro para o micro”. Nos próximos dois anos, a Geração Z impulsionará uma mudança da cultura de massa para a microcultura. Gerará um aumento de criadores, comunidades e plataformas baseadas em interesses que incentivam a internet a se tornar menor.

Gerar pertencimento e unir propósitos podem, portanto, desertar mais conexão com o consumidor

Migração moderna

Segundo a consultoria, entre 2020 e 2025, será considerado um período histórico em relação à migração moderna. As pessoas estão saindo de suas cidades e países por força ou escolha.

Economia circular

Muitas marcas lançaram iniciativas de sustentabilidade e materiais reciclados. Em 2023, deve haver um novo impulso para iniciativas ligadas à preservação do meio ambiente em todo o varejo.

Inteligência artificial

Uma das apostas é a aplicação de Inteligência Artificial em processos logísticos para garantir o suprimento e o abastecimento dos produtos com menor estoque.

Outra tendência são projeções holográficas para a demonstração de produtos ou serviços.

E agora?

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Sabemos que o contexto é incerto. Justamente por isso, é essencial observar as tendências do varejo.

Esperamos ter contribuído com essa compilação de informações valiosas sobre a NRF 2023.

Veja 10 razões para as indústrias de bens de consumo se comprometerem com ESG

O ESG está presente nas pautas do Brasil e do mundo. A sigla faz referência às boas práticas empresariais preocupadas com três dimensões essenciais: ambiental, social e governança. Para as indústrias de bens de consumo, o conceito também se mostra uma forte estratégia, que deve orientar ações alinhadas com as novas exigências do mercado e dos consumidores.

“Desdobrando a sigla, entendo que cada dimensão pode ser acompanhada de mais uma palavra: cuidado ambiental, responsabilidade social e ética nos negócios (governança corporativa). O ESG é uma evolução da sustentabilidade”, explica Pedro Coube, especialista em melhores práticas produtivas e trainer da Interhunter Academy.

Segundo ele, uma empresa que se compromete com a estratégia ESG deve ser ética, transparente e preocupada com o bem-estar de seus colaboradores. Além disso, tem uma genuína intenção de mitigar os danos causados ao meio ambiente e buscará fontes limpas de energia.

Por que se comprometer com esses aspectos? Porque fortalece o negócio. De acordo com relatório da PwC, até 2025, 57% dos ativos de fundos mútuos na Europa estarão em fundos que consideram os critérios ESG, o que representa US$ 8,9 trilhões, em relação a 15% no fim do ano passado (2021).

Coube traz outro dado interessante. A Pesquisa Accenture ouviu 1.000 CEOs de 22 setores em 99 países sobre sustentabilidade: 71% acreditam que, em 5 anos, a sustentabilidade resultará em valorização da marca; 57% não têm dúvida que desdobrará em crescimento da receita; 52% enxergam maior impacto na mitigação de risco e 51% esperam redução de custo de operação.

Este movimento é apoiado pelas novas gerações de consumidores, que estão cada vez mais exigentes quanto à sustentabilidade. Eles se interessam em saber como as empresas lidam com a temática. “Muitas organizações já entenderam a importância de implementar ações. O ESG representa, sem dúvida, ganho de competitividade e credibilidade da marca com todos os seus públicos”, ressalta Coube.

Confira 10 razões para se comprometer com ESG:

1) É uma forma de qualificar a empresa por outros parâmetros que não o seu desempenho financeiro;

2) Geração de valor por meio do controle dos riscos de externalidades ambientais, sociais e de governança;

3) O ESG se distingue da simples noção de Sustentabilidade pela amplitude, o rigor e o impacto;

4) As empresas atrativas ao investimento são as que usam os recursos naturais de maneira equilibrada, que promovem os direitos humanos na cadeia de valor e impedem a corrupção;

5) Ser sustentável é a nova exigência nos negócios;

6) O propósito deve vir antes do lucro;

7) As pessoas esperam se relacionar com organizações que demonstrem cuidado, escuta afetiva, respeito às diferenças e preocupação genuína com o seu bem-estar;

8) É necessário investir em tecnologias disruptivas e em modelos de negócios que gerem impacto positivo para o meio ambiente e para as comunidades;

9) As empresas e os empreendedores precisarão adotar energias renováveis, promover a energia circular, preservar as florestas, regenerar ambientes degradados e respeitar a diversidade;

10) Os novos líderes serão mais empáticos, cuidadores e inclusivos e é o que se espera no ESG.

Veja 3 passos para começar o ESG na indústria de bens de consumo

  1. Aproveite o nosso conteúdo e conscientize a alta gestão e todos os que ainda não se convenceram da importância do ESG;
  2. Faca uma avaliação profunda e rigorosa de quais compromissos a organização possui nas dimensões ambiental, social e governança;
  3. Inicie um plano de ação e preencha os “gaps” constatados.

Precisa de ajuda para criar e implementar um plano de ação em ESG? Converse com os nossos trainers!

Confira 5 tendências para a gestão global de pessoas em 2023

Uma nova transformação mundial está recriando o mundo corporativo. Agora, a atuação do RH é fator fundamental para acelerar o crescimento das empresas. Para lidar com os novos desafios, esta é a hora de focar na flexibilidade, ressignificar ambientes, fortalecer a cultura e investir na aprendizagem contínua. Acompanhamos essas tendências no RH Talks, o maior evento do setor na América Latina, nesta semana.

Com os novos formatos de trabalho e as contratações globais, o RH deixou de ser “apenas” um setor e, pela primeia vez na história, quem atua na área de gestão de pessoas vive um momento único para estar no centro do negócio e da estratégia das organizações.

Como? O RH precisa ser ágil e analítico. Os problemas devem ser resolvidos com base em números e é assim que será possível entender melhor turnover, absenteísmo, equidade salarial, posicionamento de mercado, entre outros temas. “Uma área de gente sem números perde estratégia, representatividade e espaço. Precisamos ser amigos dos números”, diz Márcia Baena, VP de Gente & Gestão da Zamp (Burger King do Brasil).

Márcia acredita na importância de quebrar algumas barreiras, como a de estabelecer o lugar para trabalhar, de hierarquia e dos benefícios fixos (a tendência do mundo é oferecer benefício flexível). Outro tema relevante que ela apresentou foi a segurança psicológica. “Criar um ambiente para você poder ser você mesmo no seu ambiente de trabalho. É poder falar o que pensar, concordar, discordar, dizer não sei e mostrar vulnerabilidade”, acrescenta.

Raquel Zagui, Vice-Presidente de pessoas da Heineken, defendeu a importância da flexibilidade no formato de trabalho e de respeitar a melhor forma do outro trabalhar. Ela, inclusive, deu o exemplo de pessoas que relatam que a flexibilidade é um diferencial para permanecer na empresa.

A VP da Heineken conta que, para cuidar da cultura e integração, alguns rituais de comunicação e reuniões presenciais são realizados com frequência para gerar conexão, mas estes encontros acontecem com planejamento e objetivo específico. “Cada empresa precisa entender a sua necessidade e é preciso escutar para aonde o mundo está indo para não perder talentos”, ressalta.

Confira 5 tendências para a gestão global de pessoas que nós identificamos no evento

Flexibilidade

A flexibilidade no formato de trabalho foi o tema comum em algumas palestras. Muitas empresas estão reformando seus escritórios para que sejam ambientes amplos, com mais salas de reunião e espaços para troca de conhecimento, capacitações e Team Building.

Segurança psicológica e confiança

Nunca se pensou tanto em mostrar a vulnerabilidade como agora e, neste sentido, o líder tem um papel fundamental para autorizar e estimular o time a pedir ajuda e a dizer “não sei”, sendo o próprio exemplo. O momento pede investimento capacitação da liderança e diálogo.

Aprendizagem contínua

Falar em treinamento e desenvolvimento sempre foi um diferencial que os profissionais reconheciam nas empresas, mas hoje vai além. O lifelong learning, que é o eterno aprendiz, aparece como estratégia relevante. O que mudou? A tendência é estimular a cultura de aprendizagem contínua, que propõe aprender sempre, de formas diferentes, vivenciando também experiências no dia a dia que geram aprendizado.

Diversidade e ESG

As empresas não podem fazer mal para o mundo e depois compensar com um bem. O olhar é para fazer o bem como o centro da atividade. É uma nova forma de pensar em inclusão e é considerar que, hoje, muitas empresas têm quatro gerações convivendo. Cada uma com um conteúdo rico para favorecer uma cultura potente.

Empresas ambidestras

Este foi um conceito trazido pela Márcia Baena, VP de Gente & Gestão da Zamp. Se antes havia o pensamento “gente ou resultado, agora, é a vez do “E”. Vida pessoal e profissional. Gente e resultado.

O que achou dessas tendências?

Esperamos ter contribuído para você ampliar o conhecimento e ficar por dentro de reflexões atuais importantes.

Conte com o nosso time para trabalhar esses temas em sua empresa.