Saiba mais sobre a hipersegmentação, tema de destaque na APAS Show

Em sua 37ª edição, a APAS Show continua sendo reconhecida como o maior evento de alimentos e bebidas das Américas e o maior de supermercados do mundo. Ela é uma verdadeira fonte de negócios.

Acompanhamos as novidades e fortalecemos o relacionamento com os nossos clientes entre os dias 15 e 18 de maio. O evento reuniu mais de 130 mil pessoas no Expo Center Norte, em São Paulo, e quebrou recorde de visitações. Foram 850 expositores, sendo mais de 200 internacionais, distribuídos em cinco pavilhões e 78 mil m² de exposição.

Desde tecnologias até o gerenciamento de estoque e sistemas de pagamentos, os expositores mostraram o que há de mais atual e promissor para o negócio. “Em um mundo novo e complexo, é unânime que é preciso inovar e construir resiliência”, conta Glaucia Benvegnú, diretora de relacionamento e marketing da Interhunter.

Acompanhando as mudanças nos hábitos de consumo do brasileiro, a APAS fez o reforço do posicionamento “Além de alimentos e bebidas”. Sim, o foco é olhar também para a inovação, logística, infraestrutura, equipamentos, entre outros pontos essenciais para o sucesso no varejo.

O Congresso de Gestão ressaltou ainda a importância de o setor supermercadista oferecer novas experiências aos consumidores, pensando na dimensão humana, no e-commerce e na expansão digital.

Glaucia e Lacerda, diretores da Interhunter

 “Nesse contexto, o crescimento do consumo de alimentos frescos e saudáveis e a hipersegmentação, que se caracteriza pela fragmentação do mercado em nichos específicos, são fortes tendências para aquecer o mercado nacional”, acrescenta Glaucia.

Tamanha a importância dos produtos naturais e orgânicos, houve um Pavilhão exclusivo e dedicado ao FFLV (flores, frutas, legumes e verduras) e todas as suas frentes. A área foi dividida em três temas: Fresh Station, de produtos orgânicos; Fresh Farm, espaço de experiências; e Natural Station, com itens saudáveis e naturais.

Já sobre a hipersegmentação, Lee Peterson trouxe a definição de “Supernova”, um conceito que propõe lojas menores mais próximas dos clientes. São comércios locais que podem se desenvolver a custos menores e que geram menor consumo de energia e produção de resíduos.

É o que ele chama de mercado de proximidade. Exemplos desse tipo de negócio são: lojas de conveniência, postos de gasolina, açougues, farmácias, entre outros.

“Enxergamos boas oportunidades nessas parcerias e acreditamos na visão que prioriza a sustentabilidade e a responsabilidade social”, ressalta Carlos Lacerda, diretor da Interhunter e especialista nas áreas comercial, marketing e trade marketing.

Seguimos atentos aos temas que movimentam o varejo. Estamos prontos para apoiar clientes das indústrias de bens de consumo na atração e no recrutamento de talentos.

Segundo as estimativas o Brasil irá crescer apenas 0,8% em 2019. E a sua empresa?

Segundo as estimativas o Brasil irá crescer apenas 0,8% em 2019. E a sua empresa?
Com o cenário instável da economia brasileira, certamente a inovação é o que diferencia uma empresa de outra.
A Interhunter poderá ajudá-lo a selecionar os talentos que farão a diferença em seus resultados.

Contrate os melhores

O talento é um potencial que pode ser desenvolvido!

Ainda que haja uma tendência genética, o talento herdado é apenas um empurrãozinho na direção do sucesso.

Qualquer pessoa que com a mínima capacidade, mas que está disposta a estudar o assunto, tende a ter mais sucesso em qualquer área que decidir seguir.

E se você ainda não entendeu qual é o seu talento, a psicologia afirma que a maioria das pessoas possui não apenas um, mas diversos talentos que se manifestam ao longo da vida. (Howard Gardner)

E aí, qual é o seu talento? Desenvolva!

Joanna S. Rocha

Relação duradoura com os clientes

É preciso conhecer bem como os clientes percebem os varejistas como uma prática de fidelização dos clientes, de acordo com Alexandre Malaquais. A seguir, o vídeo explica alguns dados que foram pesquisados para se considerar a tecnologia, a operação, confiabilidade, segurança, o custo das empresas e inovações com o cliente.

Existe um termo chamado CRM ou (Customer Relationship Management) que é “usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada”

Existe todo um mistério envolvendo relacionamentos com clientes e as estratégias para que ele se torne um cliente fiel. É muito ruim e decepcionante perder a venda para um concorrente pois não consegue-se alcançar aquele cliente. De acordo com a Suzi Mendes, fundadora do Yama RH, as vontades dos clientes não são sanadas, essa é a real preocupação. O problema maior é que as empresas precisam se conscientizar que a culpa não se encontra nos clientes, mas sim, nelas mesmas.

As empresas precisam gerar algo significativo para o cliente, para que ele se sinta tocado. O atendimento ao cliente precisa ser algo que venha do vendedor para o consumidor, fazendo surgir dentro do consumidor uma conexão e confiança na empresa.

Precisa-se enxergar o cliente e saber distingui-lo dentre tantos outros clientes, precisa-se ter a satisfação do cliente por completo. Por exemplo, quais são seus sonhos, seus atuais compromissos, seus comportamentos. A meta de relacionamento, é o que cabe à empresa avaliar, investigar e observar no cliente.

Interhunter – Ateliê em Recrutamento e Seleção

www.interhunter.com.br